El Marketing Digital es un motor de cambios tan constantes como profundos, y una de las principales fuerzas que ahora está capitaneando este cambio son los creadores de contenido en Redes Sociales. Ante a este escenario, las marcas se ven ante una disyuntiva clave: ¿deben seguir colaborando con influencers o apostar por los contenidos generados por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés)?
Ambas opciones ofrecen beneficios interesantes, pero sus características y resultados son muy diferentes. En este artículo, analizamos las ventajas y desafíos de cada enfoque para ayudar a las marcas a tomar una decisión informada.
Influencers: la cara de la marca
L@s influencers son personas que, por su relevancia en Redes Sociales, tienen una gran capacidad para influir en las decisiones de compra de su comunidad de seguidores. Estas personalidades se han convertido en auténticas celebridades digitales, y las marcas las ven como una herramienta poderosa para llegar a audiencias específicas de manera efectiva.
Beneficios y desafíos del universo influencers
Alcance masivo y segmentado. Uno de los principales beneficios de los influencers es su capacidad para llegar a una audiencia masiva, pero también muy segmentada. Gracias a plataformas como Instagram, YouTube o TikTok, las marcas pueden asociarse con creadores que tienen una audiencia claramente definida, lo que permite una mayor precisión en las campañas. Según un estudio de Influencer Marketing Hub, el 68% de las marcas consideran que el Marketing de Influencers les permite alcanzar a un público más amplio de manera eficaz.
Confianza y credibilidad. Los influencers tienen una relación estrecha con sus seguidores, quienes confían en sus recomendaciones. Este nivel de credibilidad es crucial para las marcas que buscan construir una conexión auténtica con los consumidores. Un informe de Nielsen sugiere que el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de personas que conocen, lo que da una ventaja significativa al Marketing de Influencers.
Creación de contenido profesional. Los influencers son expertos en la creación de contenido atractivo. Al colaborar con ellos, las marcas tienen acceso a contenido visual de alta calidad y adaptado a las plataformas donde se publicará. Este tipo de contenido puede ser muy eficaz para captar la atención de los usuarios.
Sin embargo, los influencers no son una solución infalible. Un desafío recurrente es que algunos usuarios pueden percibir las colaboraciones como demasiado comerciales o forzadas, lo que puede afectar la autenticidad de la marca. Además, las tarifas de los influencers varían considerablemente según su nivel de popularidad o volumen de su comunidad, lo que según la elección puede suponer una inversión considerable para las marcas.
UGC’s: el poder de la comunidad
Los contenidos generados por usuarios (UGC’s) son aquellos creados por consumidores o seguidores de una marca, en lugar de por profesionales contratados. Estos contenidos pueden ser desde fotografías, vídeos, reseñas, hasta opiniones en Redes Sociales. Esta opción ha ganado terreno en los últimos años, ya que refleja una forma más genuina y orgánica de conexión con la audiencia.
Beneficios y desafíos de los UGC’s
Autenticidad. Los UGC’s son vistos por los consumidores como más auténticos y cercanos, ya que provienen de personas como ellos. De hecho, un estudio de Stackla reveló que el 79% de los consumidores afirman que el contenido generado por usuarios tiene más impacto en su decisión de compra que las publicaciones de las marcas. Esta percepción de autenticidad genera una mayor confianza en el mensaje de la marca.
Mayor involucramiento. Los UGC’s también fomentan un sentido de comunidad. Cuando los usuarios crean contenido sobre una marca, se sienten parte de su historia, lo que puede aumentar su lealtad. Este tipo de contenido crea una dinámica más interactiva y participativa que puede reforzar el vínculo entre la marca y sus consumidores.
Costos más bajos. Comparado con las tarifas de los influencers, los UGC’s pueden ser más económicos. Si bien las marcas pueden incentivar a los usuarios a crear contenido mediante concursos, descuentos o premios, en general, la creación de contenido por parte de los consumidores no supone un gasto elevado.
El principal desafío de los UGC’s es la falta de control que tienen las marcas sobre el mensaje. No siempre se puede garantizar que el contenido generado por los usuarios esté alineado con los valores de la marca o que sea de la calidad deseada. Además, el uso de contenido generado por usuarios requiere de una gestión cuidadosa para asegurarse de que se respetan los derechos de autor y se obtiene el permiso adecuado para utilizarlo en campañas.
Un enfoque equilibrado
Tanto influencers como UGC’s ofrecen beneficios sustanciales para las empresas y marcas, pero también presentan desafíos que deben ser gestionados con cuidado. La elección entre uno u otro, o la combinación eficiente de ambas opciones, dependerá de los objetivos específicos de la campaña, el presupuesto disponible y la naturaleza de la marca.
Es crucial contar con un partner publicitario que no solo entienda las diferencias entre estos enfoques, sino que también sea capaz de analizar y gestionar el contenido de manera alineada con los valores y la identidad de la marca. Un socio experimentado es capaz de combinar lo mejor de ambos mundos: aprovechar el alcance y la credibilidad de los influencers mientras se fomenta la autenticidad y la interacción que ofrecen los UGC’s.
De esta manera, las marcas podrán crear campañas efectivas que conecten de forma genuina con sus audiencias, sin comprometer la coherencia y la integridad de su mensaje.
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