El Màrqueting Digital és un motor de canvis tan constants com profunds, i una de les principals forces que ara està capitanejant aquest canvi són els creadors de contingut a les Xarxes Socials. Davant d’aquest escenari, les marques es veuen davant d’una disjuntiva clau: han de continuar col·laborant amb influencers o apostar pels continguts generats per usuaris (UGC, per les sigles en anglès)?
Ambdues opcions ofereixen beneficis interessants, però les característiques i els resultats són molt diferents. En aquest article, analitzem els avantatges i desafiaments de cada enfocament per ajudar les marques a prendre una decisió informada.
Influencers: la cara de la marca
Els influencers són persones que, per la seva rellevància a Xarxes Socials, tenen una gran capacitat per influir en les decisions de compra de la seva comunitat de seguidors. Aquestes personalitats han esdevingut autèntiques celebritats digitals, i les marques les veuen com una eina poderosa per arribar a audiències específiques de manera efectiva.
Beneficis i reptes de l’univers influencers
Abast massiu i segmentat. Un dels principals beneficis dels influencers és la seva capacitat per arribar a una audiència massiva, però també molt segmentada. Gràcies a plataformes com Instagram, YouTube o TikTok, les marques poden associar-se amb creadors que tenen una audiència clarament definida, cosa que permet una major precisió a les campanyes. Segons un estudi d’Influencer Marketing Hub, el 68% de les marques consideren que el Màrqueting d’Influencers els permet assolir un públic més ampli de manera eficaç.
Confiança i credibilitat. Els influencers tenen una relació estreta amb els seus seguidors, que confien en les recomanacions. Aquest nivell de credibilitat és crucial per a les marques que busquen construir una connexió autèntica amb els consumidors. Un informe de Nielsen suggereix que el 92% dels consumidors confien més en les recomanacions de persones que coneixen, cosa que dóna un avantatge significatiu al Màrqueting d’Influencers.
Creació de contingut professional. Els influencers són experts en la creació de contingut atractiu. En col·laborar-hi, les marques tenen accés a contingut visual d’alta qualitat i adaptat a les plataformes on es publicarà. Aquest tipus de contingut pot ser molt eficaç per captar latenció dels usuaris.
No obstant això, els influencers no són una solució infal·lible. Un desafiament recurrent és que alguns usuaris poden percebre les col·laboracions com a massa comercials o forçades, cosa que pot afectar l’autenticitat de la marca. A més, les tarifes dels influencers varien considerablement segons el seu nivell de popularitat o volum de la seva comunitat, la qual cosa pot suposar una inversió considerable per a les marques segons l’elecció que hagin pres.
UGC’s: el poder de la comunitat
Els continguts generats per usuaris (UGC) són aquells creats per consumidors o seguidors d’una marca, en lloc de professionals contractats. Aquests continguts poden ser des de fotografies, vídeos, ressenyes, fins a opinions a Xarxes Socials. Aquesta opció ha guanyat terreny els darrers anys, ja que reflecteix una forma més genuïna i orgànica de connexió amb l’audiència.
Beneficis i desafiaments dels UGC’s
Autenticitat. Els UGC són vistos pels consumidors com a més autèntics i propers, ja que provenen de persones com ells. De fet, un estudi de Stackla va revelar que el 79% dels consumidors afirmen que el contingut generat per usuaris té més impacte en la decisió de compra que les publicacions de les marques. Aquesta percepció d’autenticitat genera més confiança en el missatge de la marca.
Major involucrament. Els UGC també fomenten un sentit de comunitat. Quan els usuaris creen contingut sobre una marca, se senten part de la seva història, cosa que pot augmentar la seva lleialtat. Aquest tipus de contingut crea una dinàmica més interactiva i participativa que pot reforçar l’enllaç entre la marca i els consumidors.
Costos més baixos. Comparat amb les tarifes dels influencers, els UGC poden ser més econòmics. Si bé les marques poden incentivar els usuaris a crear contingut mitjançant concursos, descomptes o premis, en general, la creació de contingut per part dels consumidors no suposa una despesa elevada.
El principal desafiament dels UGC és la manca de control que tenen les marques sobre el missatge. No sempre es pot garantir que el contingut generat pels usuaris estigui alineat amb els valors de la marca o que sigui de qualitat desitjada. A més, l’ús de contingut generat per usuaris requereix una gestió acurada per assegurar-se que es respecten els drets d’autor i s’obté el permís adequat per utilitzar-lo en campanyes.
Un enfocament equilibrat
Tant influencers com UGC ofereixen beneficis substancials per a les empreses i marques, però també presenten desafiaments que han de ser gestionats amb cura. L’elecció entre l’un o l’altre, o la combinació eficient de totes dues opcions, dependrà dels objectius específics de la campanya, el pressupost disponible i la naturalesa de la marca.
És crucial comptar amb un partner publicitari que no sols entengui les diferències entre aquests enfocaments, sinó que també sigui capaç d’analitzar i gestionar el contingut de manera alineada amb els valors i la identitat de la marca. Un soci experimentat és capaç de combinar el millor dels dos mons: aprofitar l’abast i la credibilitat dels influencers mentre es fomenta l’autenticitat i la interacció que ofereixen els UGC.
D’aquesta manera, les marques podran crear campanyes efectives que connectin de manera genuïna amb les seves audiències, sense comprometre la coherència i la integritat del missatge.
Anàlisi, selecció, accessibilitat, propostes de campanya i mesurament. Un pòquer de fonamentals que són part essencial de l’agenda quotidiana i expertise de FlandeCoco, un partner de confiança, rigor i resultats si la vostra empresa, marca o negoci, sigui quina sigui la seva dimensió i capacitat d’inversió, voleu integrar el Màrqueting d’Influencers i el d’UGC’s a la vostra estratègia de Màrqueting Online.
Pots aproximar-te una mica més a la filosofia FlandeCoco visitant la nostra web. Si vols informació addicional sobre les diferents Estratègies de Màrqueting d’Influencers i UGC’s per a la teva empresa o negoci, o conèixer altres detalls sobre com podem ajudar-lo, omple el següent formulari ia FlandeCoco ràpidament li oferirem resposta.
