La publicitat ha estat durant dècades un mirall —a vegades extremadament deformat— de la societat. Ha estimulat aspiracions, marcat tendències i, en molts casos, tendit a simplificar la realitat fins a caure en estereotips que avui són obsolets, excloents o directament perjudicials.
En un moment en què les marques competeixen no només per un trosset del pastís del mercat, sinó també per consolidar la seva rellevància i credibilitat, la publicitat inclusiva ja no és una opció ètica nice to have, sinó una palanca estratègica de negoci.
Què vol dir realment comunicar sense estereotips? Com poden empreses i marques fer-ho de forma autèntica, sense caure en el postureig o l’inclusion washing?
De la representació a la rellevància
La publicitat inclusiva no consisteix únicament en donar un paper a la diversitat dins d’una campanya. No es tracta de complir quotes ni de sumar perfils diferents de manera superficial. La clau és com es representen les persones i els col·lectius, i quin rol ocupen dins del relat de marca.
Els estereotips simplifiquen: la mare cuidadora, el pare proveïdor, la persona gran desconnectada de la tecnologia, la joventut associada únicament a allò que és urbà i digital. Aquestes dreceres creatives, que durant anys van funcionar per familiaritat, avui generen rebuig perquè no reflecteixen la complexitat real dels consumidors. I el més important: deixen fora una part significativa de l’audiència.
El consumidor ha canviat. I el mercat també. Els decisors de compra, tant a B2C com a B2B, són cada vegada més diversos en edat, gènere, origen, capacitats, models familiars i valors. A més, esperen que les marques entenguin aquesta diversitat i la integrin de manera orgànica a la seva comunicació.
Les dades ho confirmen: les marques que aposten per missatges inclusius no només milloren la seva reputació, sinó que també aconsegueixen més nivells d’engagement i record publicitari. La raó és simple: quan una persona se sent representada, connecta. I quan connecta, confia.
Claus per a una publicitat veritablement inclusiva
Investigar abans de crear. La inclusió comença molt abans del brífing creatiu. Implica conèixer bé l’audiència, escoltar-la i entendre’n els matisos. Estudis qualitatius, social listening i anàlisi cultural ajuden a detectar biaixos inconscients i oportunitats reals de representació.
Revisar els arquetips tradicionals. Preguntar-se “per què sempre ho hem fet així?” és un exercici incòmode, però necessari. Aquest rol assignat a un personatge respon a la realitat actual o una convenció heretada? Canviar el punt de vista pot obrir camins creatius molt més potents.
Normalitzar, no assenyalar. La inclusió funciona millor quan no es subratlla constantment. Mostrar diversitat com a part natural del relat sense convertir-la en el tema central evita la sensació d’oportunisme i reforça l’autenticitat del missatge.
Tenir cura del llenguatge verbal i visual. Les paraules importen, però també els gestos, els plans, el to i els silencis. Un llenguatge inclusiu no és només una qüestió gramatical, sinó narrativa. El mateix passa amb les imatges: quins cossos apareixen?, qui pren decisions?, qui queda en segon pla?
Diversitat també portes endins. Les campanyes inclusives solen néixer de diversos equips. Comptar amb diferents perfils en el procés creatiu —estratègic, creatiu i de producció— ajuda a detectar biaixos que, altrament, podrien passar desapercebuts.
La inclusió com a avantatge competitiu
Comunicar sense estereotips no limita la creativitat; al contrari, l’expandeix. Obliga les marques a explicar històries més riques, humanes i alineades amb el món real. I això, en un mercat saturat de missatges, és un avantatge competitiu clar.
A FlandeCoco creiem que la publicitat té el poder d’influir-hi, però també la responsabilitat de fer-ho bé. Apostar per una comunicació inclusiva no és només una qüestió de valors: és una decisió estratègica per construir marques rellevants, actuals i preparades per al futur.
Perquè quan una marca entén les persones en tota la seva diversitat deixa de parlar a l’holograma del públic objectiu i comença a connectar amb persones reals. I aquí és on passa el que és important.
Pots accedir a altres continguts relacionats amb el dia a dia de FlandeCoco visitant les Breaking News flaneres o, si ets fan de l’univers de la Publicitat i Comunicació, fent clic als interessants continguts del nostre Blog corporatiu .
Si necessites un partner de proximitat, rigor i experiència multisectorial per als teus desafiaments publicitaris, siguin del caràcter que siguin, omple el següent formulari i ràpidament et donarem resposta.
