No descobrim res de nou si afirmem que les Xarxes Socials han esdevingut un dels principals canals de comunicació entre les marques i el seu públic. No obstant, no n’hi ha prou amb publicar contingut de manera metòdica i planificada; per maximitzar l’impacte d’una marca, és fonamental que els objectius generals de Màrqueting i els dels seus canals socials estiguin perfectament alineats.
Una sincronització que no només millora la coherència de la marca, també amplifica l’abast i l’eficàcia dels seus continguts, permetent que l’experiència de l’usuari sigui consistent i significativa. Com aconseguir aquesta alineació màgica? A continuació, explorem algunes estratègies clau que les marques poden implementar per garantir que els seus esforços Social Media contribueixin directament a les metes de Màrqueting.
- Definir objectius clars i mesurables
Abans de crear estratègies específiques per a Xarxes Socials, és determinant que la marca defineixi amb claredat els seus objectius generals de Màrqueting. Aquests podrien incloure:
- Augmentar el reconeixement de la marca.
- Generar leads qualificats.
- Impulsar les vendes d’un producte o servei.
- Millorar la lleialtat del client.
Un cop establerts aquests objectius, cal objectivar-los desglossats en metes específiques per a XX.SS. Per exemple, si l’objectiu general és augmentar el reconeixement de la marca, a Xarxes això es podria traduir en incrementar el nombre de seguidors o la quantitat d’impressions a publicacions clau.
Per generar leads, les Xarxes Socials es poden centrar en fomentar el clic a enllaços cap a formularis o landing pages. Definir aquests objectius també permet mesurar el progrés de manera constant i fer ajustaments segons els resultats obtinguts.
- Desenvolupar un missatge consistent
La coherència a la comunicació és essencial per construir una identitat de marca sòlida. Això implica que els missatges transmesos als diferents perfils socials han d’estar alineats amb la proposta de valor i el to de veu de la marca a altres canals de Màrqueting.
Per exemple, si una marca promou la sostenibilitat com a part de la seva identitat, les seves Xarxes Socials haurien de destacar iniciatives ecològiques, compartir continguts educatius sobre sostenibilitat i fomentar pràctiques responsables.
Evitar contradiccions als missatges també és fonamental. Si una campanya publicitària emfatitza l’exclusivitat d’un producte, les publicacions a Xarxes no han de transmetre una sensació d’accessibilitat massiva. Un missatge unificat reforça la percepció de la marca a la ment del consumidor i augmenta la confiança en ella.
-
- Contingut adaptat, però alineat
Cada plataforma té característiques úniques i atrau diferents segments d’audiència. És molt important adaptar el contingut al format i estil de cada xarxa, però sense deixar de mantenir una línia coherent amb els objectius generals de màrqueting.
Per exemple, a Instagram una marca es pot centrar en imatges cridaneres i vídeos curts per captar l’atenció, mentre que a LinkedIn ha d’optar per publicacions més formals i detallades.
El contingut s’ha d’alinear amb les etapes de l’embut de conversió. A la fase de reconeixement, podrien ser publicacions que generin interès; a la fase de consideració, contingut més educatiu; i en la fase de decisió, promocions o testimonis de clients. La clau és ser consistent amb els valors i missatges de la marca, mentre s’aprofiten les fortaleses de cada plataforma.
- Aprofitar el poder de les dades
Les Xarxes Socials ofereixen una gran quantitat d’informació sobre el comportament dels usuaris. Analitzar aquestes dades permet identificar quines estratègies estan funcionant i com es poden ajustar per alinear-se millor amb els objectius generals.
Algunes accions clau inclouen:
- Monitoritzar mètriques clau: taxa de compromís, clics a enllaços, conversions, impressions, etc.
- Realitzar proves A/B: experimentar amb diferents tipus de contingut per determinar què captiva més l’audiència.
- Avaluar tendències: identificar patrons en el comportament del públic i adaptar-s’hi.
L’anàlisi pràcticament en directe i continuada permet una presa de decisions més informada i alineada amb les metes generals.
- Fomentar la col·laboració entre equips
L’alineació entre els objectius de Màrqueting i Xarxes Socials no es pot aconseguir en sitges. És essencial que tots dos equips i els seus professionals treballin en estreta col·laboració. Això inclou:
- Realitzar reunions regulars per compartir avenços i ajustar estratègies.
- Utilitzar eines de gestió de projectes que facilitin la comunicació i el seguiment dels objectius.
- Promoure una cultura de treball en equip on es valorin les idees i perspectives de tots els membres.
Un enfocament de col·laboració assegura que tots surfegin la mateixa onada i treballin cap a metes comunes.
Alinear els objectius de Màrqueting generals d’una marca amb els de Xarxes Socials no és només una estratègia intel·ligent, és també una necessitat que exigeix el panorama digital actual. Defensant objectius clars, sent consistents en el missatge, adaptant contingut, aprofitant l’eficiència de les dades i fomentant la col·laboració, les marques poden garantir que els seus esforços a Xarxes socials no només complementin, sinó que potenciïn les metes de Màrqueting globals.
En definitiva, la clau de l’èxit és veure les xarxes socials no com un canal independent, sinó com una extensió integral de l’estratègia de màrqueting. Una visió que no només amplia l’impacte de la marca, també enforteix la seva relació amb la seva audiència a tots els punts de contacte.
L’expertise de FlandeCoco apostant per la sincronització dels objectius de Màrqueting amb els de les Xarxes Socials, és un poderós credencial per a marques, empreses i negocis. Pots veure algunes de les accions i col·laboracions realitzades fins avui visitant el nostre Portafoli i FlanClub de comptes.
Si vols informació addicional o conèixer altres detalls sobre com et podem ajudar en les teves accions corporatives de Màrqueting i Comunicació, omple el següent formulari i ràpidament et donarem resposta.
