Hi ha res més inquietant que una pàgina web lluint teranyines virtuals: un site que té visites… però les perd en segons. Si els teus usuaris entren, fan una mínim cop d’ull i s’esfumen a la velocitat de la llum, 😉 potser és que alguna cosa està fallant.
La bona notícia és que no sempre es tracta de l’algoritme practicant màgia negra ni de manca d’interès per la teva marca. La majoria de vegades, el problema és a la teva pròpia llar digital: el teu lloc web. I sí, hi ha maneres de fer que els visitants vulguin quedar-se, explorar i fins i tot marcar-te a Favorits.
En aquest article t’expliquem què revisar i com millorar perquè el teu web deixi de ser un lloc de pas i es converteixi en un espai on els usuaris se sentin còmodes.
La primera impressió compte
Diuen que no hi ha segones oportunitats per a una primera impressió. A l’univers web, això es tradueix en els primers 5 segons de càrrega i visualització.
Així, per començar, important saber que:
- Un web lent propicia els abandonaments.
- Un disseny antiquat transmet desconfiança i immobilisme.
- Una portada recarregada atabala.
La clau és la claredat: un disseny net, visual i actual, amb un missatge principal que s’entengui des de la primera ullada. Pensa en el teu Home com l’aparador d’un negoci: sedueix i convida a entrar-hi o genera unes ganes irrefrenables de fugir corrent?
Navegació sense GPS
Un usuari perdut és un 🚀 usuari que se’n va. L’arquitectura de la informació del teu lloc web ha de ser senzilla, lògica i directa.
- Menús clars i no infinits.
- Categories ben nomenades, evitant tecnicismes i argots.
- Rutes de navegació que portin els continguts clau en dos o tres clics com a màxim.
La regla d’or: si algú necessita pensar massa per trobar allò que busca, probablement abandoni.
Contingut connector
No n’hi ha prou que el teu web sigui bonic: ha de tenir una història i explicar alguna cosa rellevant. Els textos han de ser clars, directes, experiencials i pensats per a la teva audiència, no per omplir espais.
- Evita paràgrafs interminables i argot excessivament corporatiu.
- Aposta per microtexts creatius, titulars cridaners i missatges que responguin a necessitats reals.
- Combina amb imatges, icones o vídeos que reforcin el que vols comunicar.
El contingut de qualitat és el que converteix una visita en interès i una navegació en contacte.
Mobile first, sempre
Més del 60% de les visites web arriben des del mòbil. Si el teu lloc no està optimitzat per a pantalles petites, estàs expulsant la majoria dels teus usuaris.
- Disseny responsive que s’adapti de manera natural.
- Botons accessibles i còmodes de prémer.
- Textos llegibles sense necessitat de zoom ni ulleres de la tanca.
No és un plus, és una obligació.
Velocitat és igual a amor a l’instant
Un retard d’un segon a la càrrega redueix les conversions fins a un 7%. Així que ves sumant percentatges, els usuaris no esperen…
- Optimitza imatges i vídeos.
- Evita plugins innecessaris.
- Revisa el hosting.
Recordeu la nova 🧑🔬 llei de la física digital: rapidesa és igual a confiança més satisfacció.
Convidar a l’acció sense cridar
Els teus usuaris necessiten saber què fer a continuació, però sense sentir que els estàs empenyent. Una crida a l’acció (CTA) ben pensada orienta la navegació de manera natural:
- Descobreix-ne més.
- Com et podem ajudar?
- Parlem?
Ubiqueu-les en llocs estratègics i feu que el disseny les destaqui, però sense semblar un cartell de neó buscant apostadors a Las Vegas.
Actualització constant
Res no transmet més sensació d’abandonament que un bloc sense entrades des del 2018 o un banner d’”Oferta especial d’estiu” al desembre. El teu web ha de respirar actualitat i transmetre que darrere hi ha una marca viva.
Aconseguir que els usuaris romanguin a la teva pàgina web no passa per retenir-los per força, sinó per donar-los motius per quedar-se. Una experiència agradable, fluida i clara converteix les visites en oportunitats reals pel teu negoci.
A FlandeCoco sabem que cada segon compte i que cada clic pot ser l’inici d’una relació de durada entre la marca i els clients. Si sents, o 👀 comproves, que el teu site ja no enamora com ho hauria de fer, és l’hora de donar-li un nou aire fresc. A punt perquè deixin de fugir i es quedin amb tu? Parlem?
