Les xarxes socials s’han convertit en unes eines de comunicació imprescindibles entre marques i usuaris. Exiliats fins al Planeta Piruleta els pronòstics dels pitonissos de torn (“són una moda passatgera”, “ja baixarà el suflé, ja”, “per mirar gatets, me’n vaig a casa de la meva sogra”), la realitat quotidiana ha acabat per convèncer les empreses, productes o serveis més reticents a tenir el seu perfil corporatiu a Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. Mai és tard.
Davant la força de l’evidència, cada dia apareixen en les nostres xarxes socials articles i post amb algunes claus i consells per gestionar aquests canals empresarials. Al blog de FlandeCoco hem publicat alguns lectura súper-recomanada que a continuació us enllacem.
- Concursos i sortejos per a xarxes socials
- Aconseguir seguidors a Twitter i Instagram
- Triar xarxa social per al meu negoci
- Com escriure en xarxes socials
En el post d’avui, fugirem de les recomanacions sobre el què fer per centrar-nos en 4 coses que NO has de fer en l’administració de les teves xarxes socials.
Poques coses són més desagradables en la vida diària que dirigir-te a algú i que t’ignori. En algunes xarxes socials, més freqüentment en les que compten amb un alt nombre de seguidors, els administradors obvien respondre als comentaris dels fans. Com si fossin estrelles del rock assetjades a la sortida d’un concert, s’escapoleixen regalant silenci a l’amabilitat del missatge d’un follower. Bravo! Una fórmula perfecta per perdre a passos de gegant el que tant de temps i diners els havia costat guanyar.
Fotografies i vídeos són un dels millors reclams per a les publicacions a les xarxes socials de la teva empresa. Els post també han d’entrar per la vista. Imatges tallades barroerament, fotos de l’enllaç a web amb el text incomplet o una selecció de miniatures-vídeo que conviden a plorar, no serien una de les opcions preferides pels fans. Pots trobar, a un clic a Google, nombrosos llocs web en els quals descarregar imatges gratis que poden ser de gran ajuda.
Esmorzar cada dia un croissant acaba provocant que … odiïs els croissants tant com a l’olor de la coliflor. La carta de possibilitats en les xarxes socials és prou àmplia com per poder oferir un bufet variadet als teus comensals. L’alternança de formats (fotografia, vídeo, gif, enllaç a la web de la marca, enllaç a una web externa, àlbum de fotos, carrusel web, històries, etc.) fa més entretingut, ric i atractiu el contingut que publiques per a la teva empresa o negoci.
Una de les funcions de les xarxes socials és informar, sí, però tenen també un altíssim component d’entreteniment i suggestió. Utilitzar el perfil d’empresa per presentar als fans, dia sí i dia també, els teus productes o serveis des d’un tenaç “Compra-compra-compra” els acabarà per avorrir. Per molt atractiva que sigui la teva empresa, per molt seductores que resultin teves ofertes o promocions, utilitza les xarxes socials perquè s’enamorin de la teva marca. Els beneficis que els ofereix, l’experiència que els serveix, els seus valors afegits … el mim del tracte personal traslladat a la pantalla d’un ordinador o dispositiu mòbil.
Esgotar amb lectures XXL tampoc és recomanable, així que anem acabant per avui amb el top-4 de coses que no has de fer en xarxes socials. Moltes gràcies per llegir-nos i seguir-nos en els nostres canals. Si ho veus convenient, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.
Fins la propera!
